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Modifica dei Termini e Condizioni
Data di entrata in vigore: 2 gennaio 2021
Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2024
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La Società dispone di una rigida politica anti-frode. Se un giocatore è sospettato di frode, comprese ma non limitate alle seguenti situazioni:
La Società si riserva il diritto di chiudere l’account del giocatore e sospendere il pagamento di tutte le vincite. Questa decisione è presa a discrezione della Società, senza obbligo di notifica o spiegazione al giocatore delle ragioni di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto di segnalare alle autorità competenti qualsiasi attività fraudolenta commessa dal giocatore.
L’amministrazione del casinò si riserva il diritto di contattare i giocatori come parte necessaria del processo di verifica. L’account non sarà verificato e le vincite non saranno elaborate fino a quando il giocatore non avrà completato una conversazione con un manager (la chiamata sarà effettuata al numero di telefono associato all’account). Se il numero di telefono fornito è invalido o assente, la Società si riserva il diritto di chiudere l’account e confiscare le vincite. Se il processo di verifica non viene completato entro due settimane, l’account sarà definitivamente chiuso e le vincite confiscate. Tali misure mirano a ridurre le frodi e prevenire pratiche scorrette future.
Se un giocatore possiede account duplicati con bonus, utilizza lo stesso sistema di gioco su più account o accede da browser identici, la Società si riserva il diritto di chiudere tali account e trattenere le vincite.
Se un cliente utilizza giri gratuiti senza registrazione da un paese diverso rispetto all’indirizzo IP rilevato, l’amministrazione del casinò si riserva il diritto di chiudere tali account e confiscare le vincite per evitare pratiche scorrette future.
In caso di sospetti abusi da parte di un cliente o di un gruppo di clienti su una promozione, la Società si riserva il diritto di sospendere i pagamenti di giri gratuiti e/o bonus.
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Ogni giocatore può creare un solo account personale. La creazione di account multipli comporterà la chiusura degli account e la sospensione di tutti i pagamenti. La Società si riserva il diritto di rifiutare richieste di rimborso in caso di rilevazione di account duplicati.
Il giocatore non può consentire l’accesso al proprio account a terzi, inclusi i minori. L’account deve essere utilizzato esclusivamente per scopi personali e non per fini commerciali.
L’uso di linguaggio offensivo, osceno o promozionale nel campo “Nickname” del profilo del giocatore è vietato. La violazione di questa regola può comportare la modifica del nickname da parte dello staff e, in caso di recidiva, il blocco dell’account e la confisca del saldo.
Eventuali vincite o bonus accumulati su un account duplicato saranno reclamati e i giocatori dovranno rimborsare eventuali somme prelevate dagli account duplicati su richiesta.
Il titolare dell’account è responsabile di tutte le attività svolte sull’account stesso.
Il casinò offre diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito e debito VISA e MasterCard, e-wallet come Skrill e Neteller. Per informazioni sui metodi più adatti al tuo paese, contatta il nostro supporto clienti all’indirizzo [email protected].
L’importo minimo di deposito è di 10 USD/10 EUR. L’importo massimo varia in base al metodo scelto.
I depositi effettuati da terzi non sono accettati. I depositi devono provenire da conti registrati a nome del giocatore. Se rileviamo violazioni di questa regola durante i controlli di sicurezza, le vincite saranno confiscate.
In caso di dubbi, il casinò non si assume responsabilità per perdite derivanti da depositi effettuati con metodi di pagamento di terzi.
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Elenco dei documenti richiesti durante il processo di verifica:
I documenti richiesti vengono richiesti al raggiungimento di un certo importo di deposito/prelievo o in caso di sospetta attività fraudolenta.
Verifichiamo anche le scommesse dei giocatori per individuare eventuali violazioni. Se ci sono dubbi sulla legittimità di una vincita, contatteremo il fornitore del gioco.
Per prevenire utilizzi falsi o non autorizzati, verifichiamo i documenti e possiamo richiedere un selfie con il documento d’identità.
I giocatori devono caricare i documenti nella sezione “Verifica documenti” del loro account.
Condizioni per la verifica dei documenti:
Altri documenti richiesti:
Se il giocatore non completa il processo di verifica entro due settimane, l’account verrà chiuso definitivamente e le vincite saranno confiscate.
Accettiamo richieste di rimborso solo se presentate entro 24 ore dalla transazione contestata o entro 30 giorni di calendario se il giocatore dichiara che un’altra persona ha avuto accesso al suo account.
Se l’account è stato ricaricato con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di trattare tutte le richieste di prelievo come rimborsi fino all’importo totale depositato.
Prima di elaborare un rimborso, detraiamo tutti i bonus e le vincite eventualmente applicabili.
Se il nostro processore di pagamento o il casinò ritengono che un acquisto con carta di credito comporti un rischio inaccettabile, avvieremo il rimborso di tutte le transazioni.
Se l’importo del rimborso è inferiore all’importo minimo previsto, l’azienda si riserva il diritto di rifiutare il rimborso.
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In caso di account inattivo, il casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione di gestione mensile di 10 euro fino a quando il saldo dell’account rimane positivo.
La commissione viene detratta all’inizio del mese in cui l’account viene considerato inattivo e ogni mese successivo, se l’inattività continua.
L’addebito si interrompe se il saldo dell’account arriva a zero o se l’account viene riattivato.
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